Le boycott de marque ou produit : définition et impact sur les consommateurs
De nos jours, les consommateurs ont pris conscience de leur pouvoir d’influence et n’hésitent plus à exprimer leur mécontentement en refusant d’acheter un produit ou une marque. C’est ce qu’on appelle le boycott. Dans cet article, nous vous proposons une définition du boycott de marque ou produit, ainsi que ses caractéristiques et les raisons qui poussent les consommateurs à y recourir.
Qu’est-ce que le boycott de marque ou produit ?
Le boycott est une action collective visant à cesser d’acheter ou de consommer un produit ou service d’une marque précise, en signe de protestation ou pour des raisons éthiques, environnementales ou politiques. Le boycott peut être spontané ou organisé et peut prendre différentes formes. Ainsi, on peut distinguer :
- Le boycott économique : il vise à protester contre les pratiques commerciales d’une entreprise, comme par exemple l’évasion fiscale ou la fixation de prix abusifs.
- Le boycott éthique ou social : il concerne les entreprises dont les pratiques sont jugées contraires aux valeurs morales et sociales, telles que le travail des enfants ou la discrimination.
- Le boycott environnemental : il cible les entreprises dont les activités ont un impact nocif sur l’environnement, comme la déforestation ou la pollution.
- Le boycott politique : il est généralement dirigé contre les entreprises soutenant un régime politique considéré comme répressif ou injuste.
Cependant, il existe aussi d’autres formes de boycott, comme le boycott culturel (refus de consommer un produit issu d’une culture jugée offensante) ou le boycott publicitaire (refus de regarder une émission de télévision ou de lire un journal qui fait la promotion d’un produit controversé).
Les raisons du boycott de marque ou produit
Le boycott permet aux consommateurs d’exprimer leur désaccord avec certaines pratiques et d’exercer une pression sur les entreprises pour les inciter à changer de comportement. Voici quelques-unes des principales raisons qui poussent les consommateurs à boycotter :
Mauvais traitement des employés
Il s’agit sans doute de l’une des raisons les plus fréquemment citées pour justifier un boycott de marque. En effet, les consommateurs se sentent de plus en plus concernés par les conditions de travail des employés et n’hésitent pas à sanctionner les entreprises qui ne respectent pas les droits humains.
Destruction de l’environnement
L’impact environnemental d’une entreprise peut également être source de boycott de la part des consommateurs. Cela peut concerner les dégâts causés par la production ou l’utilisation d’un produit, mais aussi les effets indirects liés au transport ou à la gestion des déchets.
Prise de position politique controversée
Les entreprises qui soutiennent un régime politique jugé répressif ou injuste peuvent être la cible de boycotts. De même, les consommateurs peuvent boycotter une marque dont le dirigeant a exprimé des opinions discriminatoires ou xénophobes.
Mauvaise qualité des produits
Enfin, les consommateurs peuvent décider de boycotter un produit en raison de sa mauvaise qualité, qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication, d’une composition nocive pour la santé ou tout simplement d’une insatisfaction liée à l’utilisation du produit.
Les effets du boycott sur les marques et les entreprises
Le boycott peut avoir des conséquences importantes pour les marques et les entreprises. Voici quelques-uns des effets possibles :
Baisse des ventes et des bénéfices
L’objectif premier du boycott étant de sanctionner économiquement l’entreprise, il peut entraîner une baisse des ventes et des bénéfices. Cette perte financière peut inciter l’entreprise à revoir ses pratiques.
Mauvaise image de marque
Un boycott, notamment médiatisé, peut ternir l’image de marque de l’entreprise et lui faire perdre la confiance de ses clients. Cela peut également affecter ses relations avec ses partenaires commerciaux et institutionnels.
Modification des stratégies marketing et communication
Face à un boycott, certaines entreprises choisissent de modifier leurs stratégies marketing et communication, en proposant des produits plus respectueux de l’environnement, en améliorant les conditions de travail de leurs employés ou en s’engageant dans des actions sociales et caritatives.
Changement de comportement des consommateurs
Enfin, le boycott peut influencer durablement les habitudes de consommation et inciter les consommateurs à privilégier d’autres marques ou produits. Cela peut ainsi contribuer à la modification du paysage économique et commercial.
