Aircall: Service de téléphonie sur IP pour les entreprises

Comment Aircall transforme la téléphonie cloud pour les professionnels ?
Comment Aircall transforme la téléphonie cloud pour les professionnels ?

La VoIP (Voice over IP) a connu une évolution notable, et Aircall se positionne comme l’un des leaders du marché en offrant une gamme complète de fonctionnalités destinées aux entrepreneurs, équipes commerciales et services client. Cette solution de téléphonie cloud est non seulement flexible mais elle s’adapte également aux défis quotidiens des entreprises.

Une plateforme conçue pour l’efficacité commerciale

La mission d’Aircall est claire : fournir une solution téléphonique qui s’intègre sans effort aux outils quotidiens des entreprises. Avec une variété de fonctionnalités dédiées:

  • Gestion professionnelle des appels : attribution de numéros spéciaux dans plus de 100 pays, planification de la disponibilité, enregistrement de messages personnalisés et serveur vocal interactif pour acheminer les appels.
  • Collaboration améliorée : partage de contacts, affectation d’appels avec commentaires et gestion collaborative des tâches.
  • Optimisation du centre d’appels : capacité à gérer simultanément un nombre illimité d’appels, enregistrement et analyse des interactions pour perfectionner la relation client.
  • Analyse de performance : suivi en temps réel des appels, évaluation des performances de l’équipe et communication discrète en interne pendant un appel.

Intégrations et compatibilité

L’une des forces majeures d’Aircall est sa capacité à s’intégrer avec des géants tels que Salesforce, Slack, HubSpot, Zoho CRM ou encore Microsoft Dynamics, permettant ainsi une synchronisation parfaite avec les outils métiers couramment utilisés.

Des tarifs adaptés à chaque besoin

Aircall présente une structure tarifaire transparente adaptée à tous les budgets :

  • 30 € par mois et par utilisateur pour un ensemble de fonctionnalités essentielles.
  • 50 € pour un ensemble plus avancé, avec notamment une intégration à Salesforce.
  • Une option sur-mesure est également envisageable pour les besoins plus spécifiques.
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De plus, une version d’essai et une démo sont disponibles pour ceux souhaitant tester la plateforme avant engagement.

L’histoire derrière Aircall

Créé en 2014, Aircall est le fruit de l’expertise d’Olivier Pailhes, ancien de Salesforce, et Quentin Sannié, de l’École polytechnique. Avec plus de 100 millions d’euros levés en 5 ans, cette start-up française est devenue une licorne, valorisée à plus d’1 milliard d’euros. Sa collaboration étroite avec Salesforce en fait une solution unique en son genre.

Comment démarrer avec Aircall ?

L’installation est un jeu d’enfant. Il suffit de télécharger le logiciel adapté à votre OS, que ce soit Windows ou Mac, d’installer l’application mobile correspondante et d’intégrer l’extension Chrome d’Aircall.

Existe-t-il des alternatives ?

Si Aircall se démarque, il existe néanmoins d’autres acteurs sur le marché comme RingCentral, Freshdesk Contact Center, ou encore GoToConnect. Chacun possède ses propres spécificités, il est donc essentiel d’évaluer vos besoins pour faire le bon choix.

Aircall est plus qu’une simple solution de VoIP. C’est un outil complet, pensé pour les entrepreneurs modernes cherchant à optimiser leurs communications tout en gardant un œil sur la performance et l’efficacité.

Site officiel de Aircall : https://aircall.io/fr/

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